Depois de semanas viajando pela Europa, eu caminhava penosamente pelas ruas de Atenas sob uma chuva torrencial, tentando encontrar um ônibus que me conectasse a outro ônibus que, eventualmente, nos levaria, a mim e aos meus companheiros, a um museu em outra cidade. Era meio da manhã do nosso primeiro dia na Grécia e, além de não estarmos preparadas para o clima, jamais imaginamos o quão complicado seria seguir o mapa de ônibus. Sim, estava em grego, mas geografia é geografia, certo? Bem, talvez em alguns lugares, em algumas situações, mas não ali. Não na chuva, não com nossas sandálias Chaco encharcadas e capas de chuva pingando, não com placas de rua escritas em um alfabeto que só conhecíamos de clubes sociais universitários. Não. Ali, nosso mapa encharcado só nos fazia desejar não ter que depender dele. Então, recorremos ao plano B: perguntar a um morador local. Certamente três mulheres jovens, obviamente americanas, encharcadas até os ossos, seriam capazes de demonstrar alguma compaixão e nos dar indicações simples para a rodoviária certa em uma manhã de sábado, certo? Errado. Tentamos parar os pedestres, sorrindo amigavelmente. Ninguém se importou que estivéssemos perdidos, pois tinham compromissos. Ninguém se importou que estivéssemos encharcados, pois eles também estavam. Ou ninguém falava inglês, ou estavam todos fingindo. Uma pessoa chegou a agir como se não soubesse o que era um mapa. Como se estivéssemos segurando algum objeto estrangeiro obscuro que a deixasse imediatamente desconfiada. Se ao menos soubéssemos ler ou falar grego, tudo teria sido muito mais fácil! Contudo, isso não nos permitiria entender por que não fomos recebidos com a típica hospitalidade sulista americana. NÓS Sem dúvida, teriam recebido bem um viajante cansado. Éramos americanos e esperávamos ser tratados como seríamos nos Estados Unidos. O tempo todo pensávamos... o que há de errado com as pessoas? Mas, na verdade, o que havia de errado conosco?
Aprender um idioma abre muitas portas. Começa a romper os laços que nos dividem, como as linhas de um tabuleiro de xadrez. Mas, como aprendi nas ruas encharcadas da Grécia, e como muitos antes de mim aprenderam em todo o mundo, o idioma por si só não faz a diferença. cultura.Falo inglês, mas, na verdade, sei muito pouco sobre a cultura inglesa ou a cultura australiana, e eles também falam inglês. Vestem-se de forma diferente, comem coisas diferentes. No Canadá, as pessoas colocam manteiga nos sanduíches, para você ter uma ideia! Eles NÃO compartilham a minha cultura – nem o meu amor por maionese picante e mostarda em um sanduíche de peru. Há algo de errado com eles? (bem, ainda não há consenso sobre a questão da manteiga como condimento), mas, na verdade: Não. Não há nada de errado com eles. Assim como não havia nada de errado com o grego que fingia nunca ter visto um mapa.
Se fôssemos gregos, saberíamos que acenar para as pessoas à distância para chamar sua atenção é extremamente ofensivo. Um gesto com a palma da mão para fora, com os dedos estendidos, é praticamente um insulto para um grego. Se fôssemos gregos, também saberíamos que a confiança é a base fundamental da comunicação e dos relacionamentos, e que ajudar completos estranhos não é considerado sábio ou gentil.
A comunicação é algo curioso. Verbal, não verbal, tecnológica – estamos constantemente envolvidos. Participamos dela o tempo todo, somos consumidos por ela, até. Todos presumem que sua comunicação é bem-sucedida. Que a ideia, a atitude, o significado que tentamos transmitir foram alcançados e que qualquer reação adversa da outra parte se deve a uma falha de caráter; uma reação exagerada à nossa adequação. Não consigo pensar em um relacionamento que não tenha sido marcado por uma falha de comunicação. Família, relacionamentos amorosos, amizades, conhecidos – um sorriso ou uma risada são, de alguma forma, interpretados como deboche ou deboche. Diferenças na percepção do tom de voz raramente são nossa prioridade. A ideia de que a culpa possa ser nossa não é nosso primeiro instinto porque, afinal, entendemos perfeitamente o que queremos dizer.
Consequentemente, devemos abordar a comunicação intercultural com a mesma visão limitada e ignorância ingênua: presumindo que nossa intenção e nossa forma de expressá-la transmitam adequadamente nossos significados e ideias.
Cada um de nós é uma combinação de nossas próprias visões de mundo, nossas próprias crenças, nossas próprias experiências e expectativas, nossas próprias noções preconcebidas sobre o resultado antes mesmo de qualquer coisa começar. Essas partes de nós compõem o nosso ser. cultura.Uma cultura que influencia cada projeto, ideia e pessoa com quem interagimos. Como podemos esperar que nossa cultura pessoal, desenvolvida ao longo da vida, se encaixe perfeitamente e sem esforço na de outro indivíduo de um país diferente, com histórias, tradições, experiências e perspectivas distintas? Na verdade, não podemos.
Como, então, poderemos criar uma dinâmica que não seja definida por julgamentos precipitados e falhas de comunicação? Como podemos esperar realizar algo plenamente quando trabalhamos fora do nosso círculo cultural?
Acredito que a resposta começa por olharmos para nós mesmos. Precisamos entender que a pessoa que existe dentro de nós, nossas ideias e crenças, não são simplesmente as melhores e mais lógicas, emocionalmente equilibradas ou corretas perspectivas e conclusões, mas sim uma compilação de nossa origem, das pessoas com quem interagimos, das influências que nos cercaram e dos resultados que passamos a esperar, além de inúmeros outros fatores.
Essa não é uma tarefa fácil..Será possível atingir um nível de autoconsciência que nos permita compreender os inúmeros fatores por trás de cada decisão que tomamos ou pensamento que temos? Provavelmente não. O objetivo não pode ser a compreensão completa da nossa própria cultura e das suas origens antes mesmo de começarmos a interagir com os outros. Isso resultaria em completo distanciamento entre nós e, francamente, em muita reflexão excessiva. O objetivo deve ser reformular a nossa ideia de cultura. Criar uma visão de mundo onde a cultura seja vista não como uma forma de identificar e classificar as nossas diferenças, mas como um meio e uma oportunidade para compreender e aprender uns com os outros.
A introspecção e o processo de autoconhecimento podem ser intimidantes, especialmente quando a ideia de cultura pessoal é nova para você. Um primeiro passo igualmente importante pode ser recorrer a alguém que tenha estudado esse conceito e iniciado o processo de compreensão dessa ideia em constante expansão sobre a cultura como forma de entendimento mútuo. Empresas em todo o mundo têm reconhecido a importância do treinamento intercultural. Não são apenas as grandes cidades com atuação internacional que buscam maneiras de superar as diferenças. Empresas que desejam expandir seu alcance, funcionários trabalhando remotamente e até mesmo viagens de negócios internacionais de curta duração devem se esforçar para moldar sua perspectiva em torno da ideia de que a fluência global pode ser o diferencial entre o sucesso e o fracasso. É um alívio saber que nossas próprias percepções e observações não são a única fonte para essa mudança tão necessária na visão de mundo.
Quando optamos por interagir com pessoas e nações diferentes das nossas, quando escolhemos adentrar outra cultura e toda a sua complexidade, não podemos fazê-lo vestindo apenas as vestes da nossa própria cultura. Não é responsabilidade exclusiva dos outros nos compreender e se preparar para cada tipo de pessoa que cruza suas portas. A responsabilidade também é nossa – é uma parceria, na verdade. Cada pessoa é responsável por si mesma: uma formação de mentes em escala global. Uma vez que compreendemos a importância dessa ideia, devemos aprender a controlar nossas próprias expectativas. Devemos estar cientes dos hábitos e expectativas culturais que trazemos conosco para uma conversa e aprender a enxergá-los como tal. nosso hábitos e expectativas culturais. Devemos estar cientes de que eles estão nos ouvindo e nos vendo através dos olhos de deles cultura – e não devemos culpá-los ativamente por isso. Eles não estão errados. Nós não estamos errados. Simplesmente viemos de mundos diferentes. Aprender a enxergar a beleza nisso e as oportunidades que isso nos oferece para crescermos como indivíduos e nos tornarmos algo que não poderíamos ser sozinhos – esse deve ser o objetivo.
